Trocas e Devoluções

A satisfação das nossas clientes é prioridade!
Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise da peça.

👕 2. Trocas por Tamanho ou Modelo
- Caso o produto não sirva ou não esteja de acordo com sua expectativa, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (ajustes, lavagens, etc.), com etiqueta original fixada e acompanhado da embalagem original.
- O frete da primeira troca é por nossa conta.

❌ 3. Produtos com Defeito
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 90 dias corridos após o recebimento.
- O item será analisado e, se confirmada a falha, você poderá escolher entre: troca por outro produto disponível em estoque, crédito para compras futuras, ou reembolso do valor pago.

🚚 4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail liabrandã[email protected] ou WhatsApp (12)99187-3121, informando: número do pedido, nome completo, motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as instruções para envio da peça.

💳 5. Restituição de Valores
- Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
- Para pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária do cliente.

⚠️ Importante
Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições acima.